Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur www.christopheloeffel.com . Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit physique ou numérique pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour pour les Produits Physiques

1.1 Vous pouvez retourner un produit physique dans les 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• Le produit doit être accompagné de son emballage d'origine et de tous les accessoires fournis.

2. Conditions de Remboursement pour les Produits Numériques

2.1 Les produits numériques, tels que les e-books, sont remboursables si le client n'est pas satisfait de son achat, dans un délai maximum de 7 jours après le paiement.

2.2 Veuillez noter que les e-books sont destinés à l'usage personnel de l'acheteur uniquement et ne peuvent être partagés ou distribués à des tiers.

3. Processus de Retour

3.1 Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : info@christopheloeffel.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour :

• Numéro de commande

• Nom du produit

• Raison du retour

3.2 Une fois votre demande de retour certifiée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner le produit.

4. Remboursement

4.1 Après réception et inspection du produit retourné, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement d'origine, dans un délai raisonnable.

4.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité à la commande.

5. Produits Endommagés ou Défectueux

5.1 Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Échanges

6.1 Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Exceptions

7.1 Certains produits, tels que les articles en vente finale ou les produits périssables, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.